非必要別辦中國門號! 原因、注意事項、局方停話解法及自身慘痛經驗

因為大約 5-6 年前在中國待了約 3 個月的時間，當時為了方便就辦了銀行帳號 + 一個門號。想當然爾，疫情之後門號就不能用了。剛好今年 4 月要去中國一趟，想說順便去補辦一個門號，再去銀行更新資訊。

這篇就來講講 辦中國門號 這件事，因為這次辦門號後 真的遇到了很多麻煩……而我不希望其他人也跟我遇到一樣的事！

因此決定寫篇文章幫大家避避雷，這裡分享了一些辦中國門號的常識、雷點、投訴管道等議題，讓大家可以事先注意。才不會因為是外地人，像我一樣吃了悶虧。

開篇前，先來說說我的結論：

非必要(例如: 旅遊)，建議不要辦大陸的門號。假如只是去玩的話，找個在大陸的朋友直接透過 微信 或 支付寶 轉錢給你就好, 這是最保險也最安全的方式。

至於為什麼，我會先分享一下 中國電信商 的基本知識，之後再說明理由。

另外，因為我只辦過中國聯通，所以以下經歷也都是以 中國聯通 為主。但就我所知，中國各間電信商的差異並不大。

中國門號的基本知識

中國主要通信商有那些？

主要有 中國移動、中國聯通、中國電信、中國廣電。中國移動是最大的電信商，再來分別是 中國電信 和 中國聯通。

而台灣方面討論最多的 中國移動 和 中國聯通。

如何申辦中國門號？

我自己是直接到直營的營業廳辦理，到中國後開啟 高德地圖 App ，輸入想要申辦的電信名稱 (例: 中國聯通營業廳)，地圖上就會顯示附近的營業廳。

帶著台胞證、護照、幾百塊人民幣 (因為有些會要求要預先儲值) 就可以辦。

中國的資費方案模式是什麼?

其實和台灣的門號方案有點類似，就是有了一組門號後再額外綑綁資費套餐在該門號上。

但和台灣比較不一樣的是，大部分的套餐並不會要求要綁 2 年（當然也有例外的，這我會在下面說），通常買了套餐過一個月後就可以透過官方 APP 換成其他套餐，當覺得流量不夠的時候，也可以透過 APP 另外加購流量包，和其他附加服務。

如何繳交話費?

在官方 APP 儲值即可，這時通常就需要有微信、支付寶或是中國銀行帳號。就我所知，是無法透過我們海外的 VISA, Mastercard, 或海外銀行帳戶支付的。

要是話費不夠了會怎麼樣?

就像上面說的，通常必須透過中國境內的支付工具或銀行帳戶才能儲值，換句話說，你必須先在中國境內存足夠的錢，不然是無法在海外臨時轉錢到中國境內的。

一般情況下，話費不夠了就會進入欠話費、被停話的狀態，停話超過三個月就會被銷號，你的電話號碼會變成空號，開放給其他人申請使用。

為什麼建議不要辦中國門號？以自身的慘痛經驗為例

1. 會被營業廳的人騙

因為營業廳人員會有業績壓力，看你是外地人傻傻地都不懂，故意幫你綁一個超貴的方案。就算已經明確告知要辦一個網路上查好的套餐，他也會說公司規定新戶只能辦指定方案，這個還不能辦，要買完這個套餐後下個月 1 號才能換….。然後我就被騙了 😒。

更絕的是，因為套餐方案通常是每月 1 號的時候開始，所以假如你是 20 號辦，他可能就先幫你用個臨時預付卡方案，用多少扣多少的那種，讓你以為這個月都是用這個方案，下個月 1 號就可以自己換成需要的套餐。

結果到下個月 1 號，你才發現被綁了一個根本用不到的高資費方案，然後因為這個方案是新套餐，所以你要再等到下個月 1 號才能換成想要的套餐，等於被白白扣了一個月高額的資費。 

重點是，營業員當時完全沒有跟我說關於這個高資費方案的任何訊息！

2. 辦了門號回台灣後會被隨機停話

中國大陸那邊為了防詐騙，有規定在詐騙高發風險地區的門號假如做了不正常的活動會被系統停話。

這種停話和欠費停話不一樣，叫作 “局方停話”。

停話又有分成 “停話” 和 “半停話”，可能是被限制功能上的差異。但反正只要一被局方停話，基本上就不能接電話、打電話，也不能收發簡訊。

而且被停話期間不但不能換套餐，月租費還要照扣！

我就是 1 號被局方停話，隔天又被扣了一個月的高額資費。停話原因也不明，因為我在１號以前手機都是關機的狀態。

更慘的來了，”局方停話” 和剛剛前面說到的  “欠費停話” 不一樣，他並不會因為停話超過三個月就被銷號，也就是說假如你不處理、app 餘額又剛好有很多錢的話，他的電話費就會每個月一直扣下去…。

至於假如 局方停話 的錢被扣完了，變成欠費停話的話是否會被銷號，我就不清楚了。

那究竟要如何處理 “局方停話” 的問題呢?

隨機被局方停話已經夠蝦的了, 但更蝦的還在後頭 … 客服。

知道無法換套餐後，我就馬上聯繫線上客服，客服回覆說我的手機被停話了。(這個時候我才知道我的手機被停話了!?😐 )

接著，客服就透過電話連繫我，說要本人到 大陸的營業廳 重作 實名認證 才能復話。而且他說 “局方停話期間不會被扣資費”，3 個月內沒去作實名認證的話就會被銷號。

但是，

我和這位客服聯繫完的隔天，也就是 2 號，我又被扣了月租費了! 這跟那位客服說的完全不一樣。看到又被扣了一個月的高額月租後，我人整個矇了，又馬上開始聯繫客服。

這次的客服也透過電話連繫我，說 要解除停話的話只要線上 上傳證件 就可以了。而且他說 “局方停話” 並不會自動銷號，號碼是會一直存在的，換句話說，要是我不處理的話月租費會一直被扣下去。 

最後我決定不想辦復號了，直接辦理銷號，以免夜長夢多。幸好這次的客服很給力，辦理的還算順利，才結束了這齣鬧劇。

3. 客服處理方式不一

但從上面的事例明顯可見他們客服的處理方式不統一，所以遇到問題的話我一律建議一個客服不行，再試下一個，除非所有客服都跟你說一樣的答案，不然不要放棄！

現在想想，假如我當初沒有聯繫到第二個客服，之後事情真的會變得很麻煩。

除了上面三個理由以外，這段期間我也拼命上網查資料，然後發現了一件更可怕的事情，那就是近幾年中國的電信商出現了合約機、合約套餐的方案。

什麼是 合約機、合約套餐？

簡單來說，和我們台灣的綁約換免費手機、贈品或超值方案很像。但在台灣綁約後只要付違約金就可以解約，在中國大陸可就沒那麼幸運了。

假如很不幸的簽到了這種 合約機 或 合約，運氣好的付違約金就可以解約。運氣不好的話，不但無法解約，在合約期內也不能換資費更低的套餐、不能過戶、不能銷號。

換句話說，你就是要付月租費付到合約期滿為止！

我甚至還看到有人分享當初簽的合約上甚至有寫一個月前若沒有主動取消合約，合約會再自動續約。

所以到大陸辦門號真的要特別注意，不然真的會一失足成千古恨…。

假如發現自己是合約機、或是合約套餐要怎麼辦?

建議先聯繫客服，看能不能付違約金解約了事。不然的話就要開始各方投訴了，就我找到的資料，大部分的人都推薦去中國工信部投訴，另外我也找了兩岸消費糾紛的投訴專線。

中國方面: 

中國工信部投訴  (大部分大陸人的投訴管道) >>

中國消費者協會>>

台灣方面:

海基會>>

資料來源: 中華民國行政院消費者保護協會官網

以上方式建議都試試看，要是真的不行，建議諮詢專業意見後，看是要報公安還是要提告。絕對不要輕言放棄自己的權益。

假如真的要辦中國門號的話，有什麼建議?

1. 營業廳人員的話當參考就好，看清楚自己簽了什麼！

因為中國真的太多誘騙簽 電信合約 的事發生了，等於客戶和推銷人員間無法建立互信的關係。

在沒有互信關係的前提下，就只能自己多花時間看清楚合約內容，尤其像是合約機、合約期手機之類的條款都會藏在合約裡，通常都會給你一個優惠方案，這時候就要特別注意，一定要看清楚，不要隨便簽字！

覺得營業廳人員的話很可疑，就換一個營業廳，或是出去直接打官方客服確認剛剛營業員講的話的真實性。

簡單來說，就是不要隨便簽字!

簽字前一定要搞清楚自己買了什麼，就算被認為是奧客也要看清楚。

營業員通常不會騙你，但是他一定有很多該說的沒跟你說，這時候真的只能認真的看清楚合約！

2. 一定要事先做功課

現在網上很多論壇 (像是背包客棧) 都會分享要申請哪個套餐比較好，以及它們的申請流程。強烈建議最好都看過一遍，在有背景知識的前提下再去申請手機門號。

只要發現營業員講的話和你之前蒐集的資料不一樣，就要提高警覺。一樣，不要隨便簽字，因為只要一簽字就代表同意合約內容，一切都是具有法律效益的。

最後還是建議，不需要的話就不要辦手機門號了，一來是他們的服務人員很難完全相信 (雖然我還是相信有好人的)，二來是假如不小心弄錯了什麼，後續處理真會超級麻煩！

 

希望藉由分享這次慘痛的經驗，減少未來受害的人🤨。

當然以上純屬個人經驗，歡迎對這方面更了解的達人一起分享資訊。因為我在找資料的時候覺得這方面的資料真的好少，才決定下海寫一篇文章，希望大家互相幫助，一起解除知識壁壘！